Порядок подання апеляцій, скарг та спірних питань

До розгляду Комісії подаються апеляції щодо незгоди з рішеннями, прийнятими ОЗ щодо заявки на сертифікацію продукції, атестації виробництва або визнання іноземного сертифікату, рішення про відміну ліцензування тощо, заявник має право оскаржити рішення ОС.

Скарга подається до ОС у місячний строк з дня отримання від органу сертифікації повідомлення про прийняте ним рішення. Скарга може бути усною (викладеною заявником та записаною посадовою особою ОС у журналі) або письмовою (апеляція, надіслана поштою або передана до ОС).

Подання апеляції не зупиняє дії рішення, прийнятого ОС.

Подавцем апеляції можуть бути оскаржені такі дії ОС:

- Відмова у прийнятті до розгляду заявки на сертифікацію;

- Прийняття рішення про відмову в сертифікації;

- Зупинення або припинення дії (скасування) сертифіката відповідності або атестату виробництва;

- Порушення правил та процедури сертифікації.

Подавцем апеляції можуть бути оскаржені інші дії ОС щодо сертифікації, якщо вони призвели до порушення його прав та інтересів.

Апеляції подаються на адресу ОС у письмовій формі на ім'я Голови Комісії.

Термін подання апеляції не повинен перевищувати одного місяця з дня отримання рішення ОЗ або відмови у відновленні порушених прав з боку керівництва ОС.

В апеляції має бути чітко викладена суть справи та претензії до ОС. До апеляції повинні додаватися всі необхідні документи та матеріали, які підтверджують та пояснюють факти, що містяться в апеляції.

До апеляції додаються такі документи:

- Листування щодо спірного питання між заявником та ОС «Міжнародні стандарти І СИСТЕМИ»

- Відповідні матеріали випробувань, перевірки, нагляду;

- Зразки або фотографії продукції;

- Технічна документація на продукцію (у разі потреби);

- Анкети або інші документи обстежень суб'єктів господарювання, які надають послуги.

За необхідності Комісія може вимагати надання додаткових документів, необхідних для розгляду апеляцій.

Усі апеляції, за винятком тих, що надійшли з порушенням вимог, та/або за якими неможливо встановити авторство, підлягають обов'язковій реєстрації.

Розгляду не підлягають апеляції від одного й того ж подавця апеляції з одного питання, якщо вперше по апеляції було прийнято рішення.

Подавець апеляції може будь-коли відкликати подану апеляцію. У цьому випадку розгляд апеляції зупиняється. Розгляд питання, порушеного за цією апеляцією вдруге, не проводиться.